平衡计分卡的概念 平衡计分卡的平衡是什么意思

嗨，小冰淇淋来回答下一个问题很多人还不知道，所以现在让我带你们去

1.就像名字说的，平衡地图是“平衡”的主要指责。财务指标和非财务指标之间的平衡是指外部指标和内部指标之间的长期和短期指标之间的平衡

2.根据Kaplan和Norton的解释，平衡记分卡包含四个主要方面:1)财务收入:企业如何实现所有者对利润的需求，从而实现社会贡献

3，(2)客户满意度:客户和客户对自己的产品和服务感到满意

4，(3)学习成长:员工是否能透过学习提升能力，或创造更多价值

5，(4)内部运营方面:为了满足股东和客户的要求，我们需要具体说明哪些运营流程

这篇文章今天发表了。希望我能帮上忙